Для возврата/обмена товара необходимо:
1. Заполнить заявление и отправить его на эл. почту ortopiter@yandex.ru с подробным указанием причины возврата.
2. После получения претензии в течение рабочего дня с вами свяжутся сотрудники магазина и согласуют отправление товара курьерской службой или почтой (при дистанционной покупке); прием товара в офисе (при покупке в розничной точке).
3. После получения товара, его проверки и положительного ответа вам вернут деньги или осуществят обмен.
Почтовый адрес для отправлений: 191040, Россия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 45, офис 507.
Обратите внимание! Почтовые отправления при возврате товара необходимо обязательно согласовать с менеджером магазина. В противном случае посылка не будет принята.
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 5-ти банковских дней после получения письма бухгалтерией. Магазин не несет ответственности за некорректные данные, предоставленные покупателем.
Возврат денежных средств наличными в офисе осуществляется только заявителю и возможен для заказов, оформленных самовывозом.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней после получения при следующих условиях:
При получении товара магазином, будет проведена его проверка на соответствие комплектации, внешнему виду, наличию ярлыков и бирок.
При подтверждении надлежащего качества товара вам вернут деньги на указанные в заявлении реквизиты или обменяют товар.
Внимание! Услуги курьерской компании для забора товара, а также доставку обмена оплачивает покупатель.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества, не выполняющий заявленных функций, вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней при следующих условиях:
Внимание! Производитель вправе изменять комплектацию и дизайн товара без уведомления магазина и покупателя, что не является его дефектом и не может рассматриваться как товар ненадлежащего качества.
При получении товара магазином, он будет передан на экспертизу производителю. Максимальный срок проверки составляет 45 дней.
Категории товара непринимаемого к возврату согласно законодательству РФ (выписка из Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.)
Ошибка подключения к API Yandex.Маркет: Authorization failed: request from unknown IP address 2a03:6f00:1::5c35:72c9 or invalid key or key suspended or key missing